| Oracle在全球数据库市场占有统治地位，其先进的Oracle数据库产品被普遍应于各行业的关键业务系统，是整个信息系统的核心。Oracle数据库运行的安全性、稳定性和高效性对企业的运作至关重要。 |
| 如果贵单位使用Oracle数据库的话，在数据库的维护上肯定有深刻的体会，如：Oracle技术服务费用太高（工程师来一天要上万元），无法判断综合问题的关键（不同系统的工程师相互推诿），问题响应不及时等等问题，造成了Oracle数据库日常维护成本过高，用户常常抱怨买得起用不起Oracle。 |
| Oracle公司自身提供的数据库服务，只对于oracle 数据库本身，对于Oracle运行平台，客户应用程序等都漠不关心，从而无法高效，彻底的解决问题。然而无论是运行平台的性能还是客户应用程序的设计，这些对于Oracle系统的良好运行，都有这非常重要的意义。我们的工程师则可以帮助客户一起来分析和调整这些问题，从而真正高效的解决客户的实际问题。 |
| 睿信智达是一家以软件产品代理销售、服务和培训、系统集成为经营内容的企业，睿信智达自公司成立以来,一直致力于引进优秀管理系统的应用和推广，在未来的成长历程中，公司将向客户提供先进的管理思想和前瞻性的经营理念；提供优质的管理软件产品和适合多种行业的应用解决方案；提供专业的IT顾问咨询、教育培训和技术服务。通过信息化手段，快捷和全面地辅助客户提升竞争能力，迎接新经济挑战。 |
| 睿信智达技术服务部是提供Oracle数据库及其相关硬件的技术支持服务的专业团队，服务内容包括：Oracle技术支持，Oracle技术培训，Linux软硬件维护，IT技术咨询、企业信息化建设方案设计及实施等深度专业的技术服务。 |
| 我们的oracle技术服务实行的是“以客户需求为中心”的路线，使用一对一的售后服务体系。睿信智达在为客户提供基于电话、email、网络的服务手段以外，更能让客户享受到完善的、特定的ORACLE技术服务。保证在固定的维护费用内，提供最大化的和具有单位个性的技术支持服务，让贵单们充分享受到适合中国国情的、适合贵单位实际情况的Oracle技术支持服务，从而为您的业务系统保驾护航。 |
| 目前，我们的主要服务内容如下： |
| 热线电话服务 (每周7天, 每天24小时) |
| 每周7天,每天24小时团队技术支持中心全年无休电话答询, 以满足您业务发展的需要。Oracle技术专家直接同客户对话，帮助解决客户提出的疑难问题。 |
| 电子邮件服务 |
| Winreach团队提供面向客户的唯一邮件技术支持入口以及规定的技术问题邮件模板，所有的技术支持相关问题将在Winreach团队内根据最优的处理流程进行分配，保证在最短时间内及时响应客户提出的技术问题。 |
| Oracle技术研讨会和网上技术聊天(专业技术支持网站正在建设中) |
| 研讨会的目的是加强Winreach和客户之间的沟通, 并帮助客户了解和掌握Oracle的最新技术、产品使用技巧、系统维护管理方法、软件工具等客户实际需求和问题。 |
| Oracle常规巡检＋系统健康检查 |
数据是企业的一切，对企业来说至关重要。 而对于数据库的管理，不应该以解决问题为主，而是应该作到预防为先。对于数据库进行规定项目的健康检查是及早发现问题，排除隐患的重要手段。
进行系统健康检查，我们将派出资深工程师对您系统的结构，以及系统运作的基础、过程、标准进行高层面的评估服务。此服务通过检查系统的结构框架来提供您的应用系统所要求的服务，即使用经过验证的最好的方法，来确定系统的可提高的地方，定位较明显的运作风险并从提高系统整体运作水平的角度提出全面建议。 |
| 系统健康检查的服务内容： |
采用所有的适当的步骤完成内容丰富的检查表。系统检查将涉及到以下三个方面：
1.系统和数据库的可用性
2.系统和数据库的完整性
3.系统、数据库和应用的性能 |
| 通过完成检查表的内容，您可得到： |
- 对您的系统结构及运作架构进行高层面的评测
- 通过与您机构中关键人员的系列面谈来记录和评估整体要求
- 定位您系统的运作流程中潜在的风险区域
- 产生基于Oracle产品的最佳应用准则的建议报告
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| 通过应用系统健康检查，您可以： |
- 得到对您系统的配置及运作框架的建议，以帮助您得到一个更坚强可靠的运作环境
- 降低系统潜在的风险，包括数据丢失、安全漏洞、系统崩溃、性能降低及资源紧张
- 定位潜在问题并得到如何避免的建议
- 确认系统的资源需求
- 明确您系统的能力及不足
- 优化Oracle Server的表现
- 通过改善系统环境的稳定性来降低潜在的系统宕机时间
- 把Oracle产品技术专家和您自己的专家结合起来以达到对ORACLE产品的最佳应用
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| 服务范围： |
- 除非另外特别指定，系统健康检查将只在一个地点对一个应用项目进行实施;
- 除非另外特别指定，系统健康查一年只包含两次;
- 此评估不包括应用编程或SQL的评估及性能调整;
- 对报告中相应建议不做具体实施。
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