需求份析：
今天，信息技术在中国各个行业中的应用都得到了前所未有的重视，“以信息化带动工业化”已为各级决策部门所共识，各个行业在IT的投入都进行了大量的系统建设和应用开发。因此，有效地管理IT资源已经不再仅仅是IT部门或数据中心关心的问题。对于许多公司来说，电子商务基础架构已经成为业务的重要组成部分。

　　由于电子商务基础架构涉及到企业内的许多元素，所以是否能够对跨越整个企业的IT资源和组件进行系统管理就变得尤为重要。良好的管理系统可以有效地监控操作系统环境、网络环境、数据存贮环境、信息安全环境和业务应用环境；良好的管理系统可以准确地定位和综合诊断系统异常的原因并提出修复的方案；良好的管理系统可以有力地为企业业务系统保驾护航，让业务应用高枕无忧，从而使企业IT部门可以将更多精力投入在服务和推动业务方面。

　　传统的IT管理大量依靠熟练管理人员的经验来评估操作数据和确定工作负载、进行性能调整及问题解决。然而，在当今电子商务环境越来越复杂的情况下，新的策略需要获得最大化业务效率——这些策略使电子商务环境实现自修复和自调整成为可能。这个需求特别是在当今IT经理面对诸如高的员工流转率和投资新IT资源的可用预算减少等挑战时，尤显突出。
在这种情况下，企业迫切需要对其IT环境进行有效的系统管理，确保业务的正常运行。
　　IBM Tivoli提供了优秀的IT系统管理软件，帮助用户稳定、可靠、方便、有效的管理企业级IT环境，其在系统管理领域的领先地位已经得到业界的广泛认可。

系统管理目标：
　　集成，统一的管理体系。有效地监控操作系统、网络、数据存储、信息安全和业务用户;准确地定位和综合诊断系统异常的原因并提出修复的方案;与业界重要的最管理流程ITIL结合，为企业提供更优的自动化管理流程。将IT管理与业务优先级紧密联系起来，使企业能够为其用户提供更优的服务。

IBM Tivoli系统管理解决方案
IBM Tivoli系统管理软件可以满足各种类型企业的系统管理方面的需求，其中典型的解决方案包括网络管理解决方案、企业系统监控管理解决方案、企业业务影响管理解决方案、Web管理解决方案和企业资产管理解决方案等。

一、网络管理解决方案

　　现代的网络已变得越来越复杂，各种不同厂家的不同网络设备分布在整个企业的各个部门，有时这种分布会在一个城市或在全国的某些城市中，地域范围随着企业的业务的扩展变得越来越大。而网络协议有时也不尽相同，TCP/IP或者SNA，有时还有IPX的Novell网，在整个网络上面运行着UNIX服务器，NT服务器以及众多的个人台式机，点多面广，管理难度和工作量都相对较大。仅靠单纯的人工管理，被动式的检查维护已无法满足整个系统良好运转的需要，如何面对并处理网络中众多设备发出的事件报告，如何在当网络中出现故障时能在最短时间内检测发现故障点，所有的这些要求很清楚地摆在网络管理人员的面前，因此迫切需要对网络进行主动的监视，自动进行网络故障的检测与解决，以维护网络的良好运转，从而更好地服务于整个企业的业务系统。

　　针对这种网络现状和需求，IBM Tivoli网络管理解决方案，以IBM Tivoli NetView作为网络管理平台；同时配合IBM Tivoli Switch Analyzer可以对网络第二层实施监控；所有网络监控的事件，可以无缝地发送到IBM Tivoli Enterprise Console，与其它系统管理监控事件进行关联；同时，所有网络性能数据可以通过Tivoli Data Warehouse进行存储，以便生成网络管理性能报告。

　　通过IBM Tivoli网络管理解决方案，可以实现的功能主要包括：
网络拓扑管理
自动发现和生成网络拓扑是网管软件的基本功能要求。Tivoli NetView能够自动发现联网的所有IP节点，包括路由器、交换机、服务器、PC机等，并自动生成拓扑连接。NetView提供按照网络节点所在的地理位置对网络拓扑图进行客户化，使之与实际的网络结构更加吻合。

　　NetView提供SmartSet的功能，能够将具有相同属性的重要管理对象做成管理集合，例如，用户可以把重要的路由器放在一起作为一个SmartSet，以方便对这些路由器作统一的管理设置。与其他信息收集工具不同，Tivoli NetView SmartSet不需要手工加入对象，管理员只需设置加入的属性条件（如条件为Cisco路由器），SmartSet能够动态发现符合该条件的设备并自动加入，因而消除了人为错误和过时信息，为管理员提供了很大的管理便利。
　　　　　　　
图19：Tivoli网络管理拓扑显示界面

网络故障管理
网络故障管理是网络管理的核心，网管软件应当能够及时发现网络的故障，按照故障的轻重缓急产生不同的报警，并且具备对故障事件自动处理的能力。Tivoli NetView图形化的网络IP拓扑结构，使网络管理员可以迅速方便地发现区域网上出现故障的IP资源并帮助管理员分析故障原因。当网络中的设备出现故障，机器死机或网络链路中断，NetView会及时在屏幕上出现报警信号，并在拓扑图中将该设备置成红色。便于网络管理人员发现诊断。

网络性能管理
网管人员需要了解网络实时的性能状况，需要能够对网络性能作出分析和预测，并生成相应的报表。Tivoli NetView的SnmpCollect功能，能够自动采集重要的网络性能数据，如：IP流量、带宽利用率、出错包数量、丢弃包数量、snmp流量等，并设置相应的阈值，当所采集的数据达到阈值时能够触发报警或者定义好的自动操作。可以用图形的方式显示这些网络性能数据的变化情况，也可以将这些数据存放于关系型数据库系统中，以便于检索和分析。
　　　　　　
图20：网络性能分析监控显示
Tivoli Data Warehouse将为网络性能管理提供集中的历史统计和报表分析，能够帮助管理人员从大量数据中及时发掘出可以用作判断网络运行状况的数据，能够生成各种报表和图形化的分析报告。

网络设备管理
Tivoli NetView是使用最广泛的网络管理平台之一，支持业界标准的API，能够与主要网络设备厂商的设备管理软件，如：CiscoWorks、Nortel(Bay) Optivity、3com Transcend等方便地进行集成，从而能够统一从NetView的Console对各种网络设备进行监控和配置。通过使用Tivoli NetView与网络设备管理软件的集成，管理人员可以全面地管理网络、网络设备、网络性能，及时获取网络故障的信息，从而在最短时间内解决网络故障。

管理权限分配
Tivoli NetView可以为管理员定义不同的管理角色，不同的管理员可以被授权管理不同地址范围的设备，而且没有权限管理的设备不会在拓扑图中显示出来。

Web管理功能
Tivoli NetView通过Web Console实现分布式管理界面。NetView Web Console为用户提供了一个灵活、可配置的环境，以便用户可以访问网络状态和配置信息。使用Web Console可以浏览交换机的端口状态、路由器状态、MAC地址状态等，方便了交换机管理。
　　　　　
图21：交换机端口状态显示

支持MPLS管理功能
Net View 7.1支持对MPLS设备的识别,并能对有关MPLS的数据进行查询。NetView可以管理LSR(Label Switch Routers)设备。

交换机的故障定位
IBM Tivoli Switch Analyzer提供第二层交换设备发现功能，识别包括第二层和第三层交换设备在内的设备之间的关系。正确的关联分析，无论其根源是一个IP寻址的端口还是一个第二层的局域网(LAN)交换机上非IP寻址的端口、板卡或插件。另外，IBM Tivoli Switch Analyzer还扩展了IBM Tivoli NetView和IBM Tivoli Enterprise Console的故障根源分析功能：
(1)、整合和关联
通过提供第二层发现功能以及第三层拓扑结构的关联，Tivoli Switch Analyzer能够在不需人员干涉的情况下生成一个故障根源解决方案。
(2)、自动化管理
IBM Tivoli Switch Analyzer能够通过第二层交换设备的SNMP讯号自动地发现第二层交换机设备和识别网络关系。运用该信息，Tivoli Switch Analyzer能够掌握识别的交换机、端口、板卡、和插件与已知的第三层拓扑的关系。Tivoli Switch Analyzer把从第二层交换设备得到的信息与第三层的信息相混合，用来帮助形成一个第二层和第三层交换拓扑结构的更完整的视图。
(3)、冗余路径相关
IBM Tivoli Switch Analyzer支持网络中的冗余结构，这需要为故障根源的关联而做出特殊的考虑。网络的星型和网状结构可能导致毫无意义的上行或下行传输冲突，这意味着在这些复杂的环境中应该有附加的逻辑来使其进行关联处理。Tivoli Switch Analyzer用业界独特的第二层故障根源关联处理解决了这个问题，它主要是考虑了底层接口、端口和插件的逻辑负载。
(4)、安全性、核查和控制
Tivoli Switch Analyzer运用操作系统软件和Tivoli管理框架的安全和核查功能来防止入侵，访问核查跟踪记录并进行分级

二、企业系统监控管理解决方案
随着企业IT基础架构的不断扩大，其IT组件也会大量增长，为了保证系统的运行可靠，需要对组成IT架构的各种组件，包括主机系统、各种中间件、应用以及应用进行有效的监控管理；同时，组成这些IT架构的组件之间，也有着紧密的联系，一旦某个组件出现问题，会影响到很多其它组件的运行，因此，企业系统监控解决方案，应该在众多事件中，识别并判断出根本原因，提高解决问题的速度。
IBM Tivoli软件通过集成的企业系统监控管理解决方案，帮助企业在广度和深度方面解决当前的IT系统监控管理面临挑战。IBM Tivoli监控解决方案，通过提供跨越广泛的软件工具的统一界面，简化了管理人员所面对的复杂性。IBM Tivoli企业系统管理解决方案，体现在用户的电子商务环境的如下两个不同的层面：

• 系统和应用监控
• 事件相关和自动化

　　首先，有效的信息技术系统管理开始于在组件一级的监视解决方案,属于系统和应用监控层次。这类解决方案可帮助快速发现中断、瓶颈或系统性能退化。IBM公司的Tivoli应用和系统监视产品，在所管理的资源或服务器一级，就处理本地分析任务而言，具有杰出的功能性。这些解决方案具有许多先进功能，包括在许多组件一级问题发生前主动自行加以纠正、检查问题状况的持久性，以及将关键的操作衡量数据发送给其他层次的管理软件（例如系统一级）。

　　IBM Tivoli系统和应用层监控解决方案，在每个独立资源的层次，更容易地收集性能参数，分析问题的原因并在其影响其他资源之前自动修复许多问题。这是通过IBM Tivoli软件带有的前瞻分析组件（Proactive Analysis Components）实现的。Tivoli监控解决方案也被设计成支持其他Tivoli系统监控性能与可用性管理产品。

　　IBM Tivoli应用和系统监视解决方案的核心产品是IBM Tivoli Monitoring 。这是个强劲的多用途监视引擎。IBM Tivoli Monitoring 所采用的新技术，能够为所用环境中受到监视的绝大多数或全部资源，部署单一监视解决方案。这种先进技术的结果之一，可以通过系统监视器，分享共同的报告机制和图形用户界面，并且具有产生历史报表的共同数据中心库。
在此基础上，IBM Tivoli系统及应用层监控管理解决方案，能够监视多种执行类似任务之应用或资源，包括如下软件模块:

• IBM Tivoli Monitoring for Application
• IBM Tivoli Monitoring for Business Integration
• IBM Tivoli Monitoring for Databases
• IBM Tivoli Monitoring for Messaging & Collaboration
• IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance
• IBM Tivoli Monitoring for Web Infrastructure

　　分别对企业中mySAP.com R/3、Sieble等应用，IBM WebShpere MQ等中间件，DB2、Informix、Oracle等数据库，Domino,Web服务器等实施监控。
IBM Tivoli系统和应用监控具有如下特点：

• 提供即刻使用的资源模型，充分利用自动化最优方法，帮您管理关键业务系统。
• 通过简化安装、自动发现、智能最优方法的集成，将重点放在快速创造价值时间和易用性上。
• 直观的图形用户界面降低了管理员熟悉应用程序管理和中件件管理的培训要求，有利于降低成本。
• 使用功能强大、灵活的向导工具，简化了构建针对各种应用的集成监视解决方案的客户化和构建过程，其中，这些应用构建在流行开发平台和行业标准基础之上。
• 使用Windows管理接口（WMI）和Java管理扩展（JMX）标准，集成现有的Microsoft Windows和基于Java的应用。
• 充分利用复杂的连续检测技术用于数据评估的门限设定和连续数据评估，减少错误告警的数量。
• 提供与IBM Tivoli企业控制台和IBM Tivoli业务系统管理器安全集成的综合性能和有效性解决方案。

　　其次，当问题涉及到多个资源时，IBM Tivoli企业监控系统管理解决方案通过事件关联和自动化层次实现对问题的根源分析。
在系统和应用级监控解决方案基础上，IBM Tivoli事件关联和自动化解决方案提供了一个进入您的IT系统和网络的整体健康状况的广泛的、全景窗口。它们可以自动地、智能地组合来自不同资源的信息，并关联特定的事件，帮助系统管理员跨多个系统、网络、应用和硬件来确定问题的根源。它们也可以自动化许多系统管理任务，使企业能够前瞻式地解决问题并防止其再度发生。
　　　　　
图22：集中多个资源的事件进行关联

　　IBM Tivoli事件关联和自动化解决方案具有很好的开放性，除了可以对系统和应用管理及配置和操作管理层传送来的事件进行关联外，还能够与第三方的应用和管理软件，甚至是客户自己的应用的事件进行集成。
IBM Tivoli事件关联和自动化的核心产品是IBM Enterprise Console(企业控制台),它具有如下特点：

• 具备综合的事件集成能力。
• 提供企业事件关联能力（不仅仅是简单的过滤）。
• 允许进行自动事件告警，并利用可靠的安全功能进行响应。
• 提供集成网络管理和诊断功能

　　通过这两层管理解决方案，IBM Tivoli系统管理解决方案可以实现企业IT级的系统管理的几乎所有功能，保证系统、中间件、数据库和应用的监控运行，并能在一旦出现问题时，快速判断问题的根源，尽快解决问题。

三、业务影响管理解决方案

　　对于拥有大量的异构系统，依靠多层客户端/服务器应用提供基本的商业服务,使用Windows NT桌面来访问在线的商业信息，并通过主机处理交易的商业公司；或者依靠复杂的客户应用来提供竞争优势或支持核心业务功能的企业；大多使用客户利用率跟踪及计费应用来驱动收入的增长的数通信公司等这样一些企业和公司，仅仅拥有企业系统监控管理解决方案，是远远不够的。它们需要把复杂业务流程应用（例如SAP或Lotus Notes）集成进已有IT环境中的，仍然寻求管理这些应用的企业级管理产品。

　　IBM Tivoli业务影响管理解决方案就可以帮助这样的企业将IT资源的性能与所服务的内部客户的业务需求相匹配。这些业务影响管理解决方案，让管理人员以系统和网络如何支持一个特定业务流程或特殊业务线的方式，来看待管理数据。通过实施这些解决方案，企业可以了解所需要的与客户或内部客户建立有意义的SLA,监控您的性能来满足那些协定，并帮助预测或防止可能使IT管理不能达到服务水平目标的事件。

　　IBM Tivoli业务影响管理解决方案由IBM Tivoli Business Systems Manager(业务系统管理器)和IBM Tivoli Service Level Advisor（服务水平顾问）两个核心产品构成。
IBM Tivoli Business Systems Manager提供的是单一的、完全集成的及可扩展的业务系统管理产品：

• 在所有的管理视图中具有一致的感觉
• 允许客户定制他们的管理资源的范围及显示风格
• 允许客户灵活地管理整个计算环境
• 通过提供容易使用的工具及从Tivoli, IBM和第三方系统管理源收集到的数据来扩展TBSM的使用
• 提供持久的、开放的、符合CIM规范的数据存储
• 提供实时和历史的报告，可使用任何支持SQL报告读写器的程序来开放自定义的报告
• 保护客户在TIVOLI产品及管理工具上的投资
• 基于微软WINDOWS技术开放的图形化用户界面允许客户使用拖拉式方法来定义客户化的业务流程视图，还支持业务效果及双曲线资源视图。

图23：TBSM显示业务系统故障
同时，IBM Tivoli Service Level Advisor可以提供服务水平管理的服务和相关报告:

• 依据服务水平协议（SLA）自动评估交付的服务，帮助您减少对交付的业务流程服务进行评估和维护所需要的时间和精力。
• 能够为 SLA 违规行为和违规趋势提供报警，帮助您主动地纠正服务水平中的问题并提高客户满意度。
• 提供基于Web的报告能力，允许生成高度的客户化和有针对性的报告。
• 用单一管理工具提供一个服务水平多点监控的完整视图，它避免了对单点产品的报告结果进行大量人工相关处理的需要。
• 用预先设定的一致数据格式，使用Tivoli 企业数据仓库进行数据集，帮助您降低配置新的监视功能和SLA性能指标所用的时间。

　　总之，Tivoli业务系统管理器和服务水平顾问结合在一起，能够保证您跨整个管理基础设施，从可操作和可预测的角度来管理您的服务水平。

四、Web管理解决方案

　　企业资随着电子商务在公司的销售额中的比重不断加大，信息部门经理肩上的责任越来越大。信息部门必须确保公司的网站能够支持公司的品牌形象并无缝地向客户、供应商和合作伙伴提供产品和服务。问题是如何跨越防火墙构建管理系统以满足未来的管理需要。
信息部门经理希望获得一套管理解决方案能够保护网站，以获取竞争优势；将企业系统管理扩展到防火墙以外而不改变任何安全系统；能够获得以下关于电子商务关键问题的答案:

• 我是否提供了最高级别的服务?
• 性能和可靠性是否达到标准?
• 我的所有页面是否符合公司的规定?
• 我是否需要扩展电子商务的基础架构？

通过回答这些问题，公司可以优化电子商务基础架构，从而为用户提供高品质的服务。我们主张Web管理解决方案应当：

• 在不降低防火墙安全性的情况下收集和报告电子商务信息。
• 报告可用性统计。
• 将您系统的性能度量与因特网服务提供商（ISP）的系统性能度量分开。
• 分析您的整个网站，保证网页不超过既定的政策限制，校验所有链接并确认网页内容。
• 支持预定的安全汇集，将全部网络数据汇成一种商务观点。
• 日志数据与性能数据的相互联系。
• 用联机分析处理（OLAP）技术将Web数据转化成企业决策。

　　如果将电子商务的成功作为公司的未来，需要一个可靠的资源帮助您确保高品质的用户在线体验。IBM Tivoli Web管理解决方案提供一套综合的方法确保企业的网站提供最佳性能和可靠性。企业可以安全地管理WEB基础设施、给用户期望的服务同时保持竞争优势。
IBM Tivoli Web管理解决方案，包括IBM Tivoli Monitoring for Web Infrastruture、IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance和IBM Tivoli Web Site Analyzer三个合性软件模块。

　IBM Tivoli Monitoring for Web Infrastructure是一个优化应用服务器和其所连接的Web服务器的性能和可用性的关键工具。它提供了一个单一控制点，可以让IT管理人员了解Web的环境中关键元素的健康状况。它也可以使管理人员快速识别问题，在需要时向相关人员报警，并提供自动解决问题的方法。Tivoli Monitoring for Web Infrastructure还提供了一个实时性能健康状况视图，并可以将数据传送到共享数据仓库，形成历史报告及分析。这个软件提高了IT管理人员的工作效率，保证了对重要Web基础设施的性能和可用性的优化。

　　IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance可以帮助用户测量实际客户响应时间、定期执行预录制交易和扫描贵公司网站来发现潜在问题，有助于维持公司的电子商务和企业交易之可用性和性能。IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance借助于其独具一格的交易性能管理方式，可帮助您衡量和主动改善贵网站来访者和企业客户的体验质量。它使用先进的技术跟踪用户交易，将总计响应时间分解成各组件部分，并且允许您看到该交易在基础架构内的路径。基于Web的实时界面,可查看公司客户正在感受到的响应时间，而历史报告则可帮助简化长期趋势分析。
IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance提供如下功能：

• 与WebSphere V5交易性能仪集成
• 完整的开箱即用、基于浏览器的用于实时分析的性能与可用性报告
• 真实的终端用户Web响应时间
• Web和企业环境中完整业务交易记录和回放；
• Web站点扫描以检查错误和内容；
• 使用业界标准的ARM工具，细化应用响应时间矩阵；
• 容易使用的基于Web的管理界面；
• 与IBM Tivoli Enterprise Console环境集成，提供告警和前瞻式管理；

　　IBM Tivoli Web Site Analyzer是一个企业级Web分析工具，它将分散的Web数据转化为有价值的电子商务业务智能。它提供了一个清晰的图画，显示用来支持业务成果管理的电子商务基础架构的整体健康状况和集成性。

　　通过捕获、分析、存储和报告Web站点的使用率、健康状况、集成性和站点内容，IBM Tivoli Web Site Analyzer可以显示访问者与网站的交互性和网站的整体性能。用户可以利用这种分析的结果，来优化网站，从而提高客户忠诚度和电子商务的效能。Web Site Analyzer可以为特定的意图或商务活动跟踪指定的访问者或客户群所访问的页面内容和购买的产品。它也可以指出在哪方面减少投资或可能的web浏览变更，以便减少所访问的Web或产品页面。

　　同时，IBM Tivoli Web Site Anlayzer可以帮助用户确定是将广告投资通过在线方式还是其他方式进行，例如基于产生的流量和实际的利润，确定与哪一家电子商务合作伙伴进行合作。它通过多种方式收集数据的模型，将所有分布式的Web服务器的日志文件集成到一个单一开放的数据仓库。

　　另外，它提供了一个更实时的方法，通过IBM Tivoli Web Site Analyzer Web Tracker功能，动态捕获Web页面信息。通过采用所有这些技术，IBM Tivoli Web Site Analyzer可以简化Web服务器活动的报告、Web访问者的统计分析和客户性为—通过集成关键终端用户经验值使Web Site Anzlyzer的功能远远超过简单的分析工具。

　　由IBM Tivoli Web Site Analyzer生成的信息使您更深入了解用户的Web体验和电子商务的性能。从而，您就可以对您所管理的电子商务基础设施，做出更准确趋势评估和前瞻式的决定。通过将Web使用率和流量信息与性能和可用性矩阵进行相关联，IBM Tivoli Web Site Analyzer可以帮助您优化企业与客户、企业与企业及企业与雇员之间Web站点的有效性。它的卓越性能和全面的分析，可以帮助IT、市场和销售人员进行决策。它的组件构架和扩展分析引擎，支持大量的交易。IBM Tivoli Web Site Analyzer的全面分析能力，可以满足甚至是跨国公司的Web站点，同时其发布计划可以容易地支持第三方数据呈现和挖掘工具。

IBM Tivoli Web Site Analzer可以使您：

• 将分散的Web数据转化为支持成功电子商务运行的信息
• 分析客户的体验及与如何您的站点进行交互
• 从多个源头和地点，以实时和批处理方式（Web Tracker,Web logs,ALS API），捕获Web信息
• 简化Web分析的数据抽取、转化、装载和报告过程
• 与IBM Tivoli 的其他产品和IBM WebShpere平台组件集成，最大化电子商务的效益

通过使用IBM Tivoli Web管理解决方案，用户可以:

• 通过分析实际用户的体验保留客户
• 通过预定义的Web监控保护公司品牌
• 当在防火墙以外获取数据时仍能够保证安全
• 通过监视Web基础设施来管理电子商务的增长

五、企业资产管理解决方案

　　电子商务的快速采用，令企业必须管理数目日益增加的复杂应用程序和信息技术基础架构组件。用户可能面临着管理规模庞大的、多厂商产品计算环境不断攀升的成本的问题。当遍布各地的员工缺乏完成本职工作所需的信息技术资源时，工作效率就可能受到损失。计算工作负载的基层调度与电子商务应用程序的集成均属于主要难题。用户需要的解决方案，应该不仅能主动地管理企业的电子商务基础架构，同时也要让贵公司可为动态电子商务的下一个阶段做好准备。

　　这里所指的动态电子商务体系将基于开放标准的Web服务与IBM中间件相结合。在动态电子商务的下一个阶段，Web服务可将业务系统和应用程序间的在线连接自动化，从而帮助向各种企业提供它们为与供应商、合作伙伴、客户进行复杂的Web上交易提供所需的工具。在此下一阶段，动态电子商务作为电子商务的自然延伸，可帮助客户节省时间和投资。应用程序也许能够像用户目前浏览互联网站或打电话那样轻易地在企业之间自动完成交易。计算机也许能够在互联网上搜索服务或产品、进行挑选，然后订阅—全部无需人为干预。

　　IBM Tivoli软件资产管理解决方案，能够帮助企业控制动态电子商务环境中的复杂性，最大限度提高技术投资回报率，以及提供安全且高度可用的电子商务基础架构。IBM Tivoli资产解决方案不仅有助于满足当今维持强劲且高效率电子商务基础构架的需求，而且能够提供未来扩展和新技术的基础。它能够帮助企业降低成本，提高生产力，以及实现对企业电子商务基础架构的有效控制。它也提供了优异的跨大网络扩展能力，设计为管理异构操作环境，并且能够帮助取得短实现价值时间。

　　IBM Tivoli资产管理解决方案组合包括四个核心产品：IBM Tivoli Configuration Manager（配置管理软件）、IBM Tivoli License Manager（软件许可证管理）、IBM Tivoli Remote Control（远程控制）和IBM Tivoli Workload Schedule(作业调度)。这四个软件能够单独提供价值，但也经常合在一起以帮助最大化集成的价值。跨数目巨大的端点进行扩展和异构操作系统平台进行管理，均属于这些产品的内置功能。
IBM Tivoli Configuration Manager包含了软件分发和资产清单的功能。
　　　　　
图24：软件分发工作原理
软件分发组件令您能够由中央控制点对多个系统和用户快速高效率地部署复杂的关键业务应用程序。关键特征包括：

• 通过参考模型的欲用配置管理
• 移动客户机支持
• 跨防火墙管理
• 通过Web浏览程序界面对最终用户注册部署的支持
• 活动计划器能够减轻向大量的端点分发多个软件包所需的工作
• 字节层区分，前者有助于降低网络流量
• 检查附属档案，主动防止分发失败
• 通过多广播能力减少的带宽占用
• 增强的报告与分析能力

　　　　　
图25：资产清单管理工具

Tivoli Configuration Manager的资产清单组件，通过利用一全面的软硬件资源目录（超过两万个签字且按季度更新），可高效率地规划和实施技术变更，因而能够帮助您降低信息技术开支。关键特征包括：

• 移动客户机支持(包括普及设备支持)
• 跨多层防火墙支持
• 划分更细的资产配置扫描
• 提供轻易地主目录中加入用户“自产的”应用程序之能力
• 与企业LDAP目录集成，以启用基于用户角色的管理
• 增强的扩展能力
• 与其它厂商资产管理应用程序的集成
• 端到端Linux和Windows XP支持
• 基于Web的管理控制台

　　IBM Tivoli License Manager是一个高效的管理软件许可证的工具。通过先进的库存和报告能力，可以帮助业务部门准确得知需要什么软件许可证以及谁需要哪些许可证。通过使用IBM Tivoli License Manager可以极大的节省成本，只对需要的许可证付费；同时可以有效防范许可证的非法使用情况的发生；而且可以对未来软件的许可证数量进行预测。
　　　　　
图26：IBM Tivoli Remote Control是5合1的工具

IBM Tivoli Remote Control通过提供对桌面机和服务器的远程管理能力，以帮助实现第一个电话解决问题的高比例和减少派遣信息技术人员的需要，从而降低信息技术支持的总成本。关键特征包括：

• 键盘加密
• 增强的中央记录
• 无重新启动工作模式
• 支持具有多层防火墙
• 数据流加密
• 支持UNIX和Linux进行管理
• 具有在目标系统上完成的所有动作之中央日志

IBM Tivoli Remote Control与IBM Tivoli Configuration Manager配合使用，就提供了管理贵公司电子商务基础架构之变更和配置的强劲集成解决方案。
　　　　　　
图27:端到端的单一作业调度器

　　　IBM Tivoli Workload Scheduler通过跨主机环境和分布式环境—包括对Linux的支持—提供集成的调度能力，简化了系统管理员的任务。此解决方案具有智能日历和全面的操作员控制台；性能增强项目包括更高效率的任务执行自动化和通过速度的总体改善。

　　其称为容错代理(Fault Tolerant Agent)的新轻量级调度代理推动了扩展能力和性能的加强。其他新特征包括改善的数据管理和经由XML支持与基于Web报告能力的报告，以及跨工作负载的先进资源分享。改善的验证和加密特征提高了企业安全保障的水平。Tivoli应用程序工作负载调度软件将继续对诸如Oralce、SAP、PeopleSoft等行业标准企业应用程序提供优异的支持和与之集成的能力。Tivoli Workload Scheduler继续交付先进的能力，以帮助您享有对贵公司电子商务应用程序和基础架构自动化程度更高的控制。